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外卖加盟店差评处理方案

日期:2018-06-08来源:有味少年浏览器:514

 餐饮发展到现在已经从之前的线下模式转变为线上线下结合的模式,对于便当来讲做外卖非常适合的产品,现在全民外卖的时代便当+外卖+快餐的理念可以说让便捷的更便捷、让吃饭不在影响时间、让吃饭不在有距离、让吃饭更快捷。外卖在2018年的市场值已经达到2500亿并且还有增长的空间。所以做外卖加盟店势必是一种趋势,当然外卖加盟店面对形形色色的各种人并且每个人的吃饭口味都不同的情况下难免会出现有点外卖差评的人,如果出现差评势必会影响店铺在外卖平台的评分、排名、销量等这对外卖店是致命的,那么外卖加盟店要怎么样应对外卖店的差评呢?

外卖

  差评对于每个餐饮店来讲多多少少都会有,不可以避免那么遇到差评后那就不能回避,要正确的对待并且真诚的回复。那下面就说说外卖加盟店的差评形式和应对方法:

  第一种:每个人吃东西的口味不一样所以可能会出现口味不满意的差评也会有饭量大的也有饭量小的所以份量也不好衡量。遇到这种就可以先道歉然后说明会改进增量等。然后加盟商做调查根据调查数据做改进。劲量让大多数食客满意。

外卖差评

  第二种:有时候会因为各种交通因素、天气因素、高峰值等可能会出现外卖配送慢让顾客等的时间长而差评的情况,遇到这种情况可以回复中委婉的说明情况让其他进店的人看到外卖加盟店的态度这样就可以减小这种类型的差评带来的影响。并且在外卖店铺做个说明遇到高峰期或者天气原因会延迟的说明这样可以减少差评。

  第三种:也有可能食客觉得菜品不值,差评说贵的面对这样的差评外卖加盟商可以先感谢并表示我们会采取建议并更专注做品质。

  第四重:有时候外卖订单过多有可能有送错或者有漏发等情况出现的差评可以回复中表示会补偿消费者并电话联系订餐的人做相对应的售后处理。



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本文作者:有味少年小编

所属分类:便当外卖、外卖

拥有标签:外卖加盟、便当外卖加盟、外卖差评处理

发布时间:2018/6/8 17: 09: 01 


(上图为品牌标识)



2018-06-08 18:12
热门标签 : 外卖加盟